Bridgestone troca o pneu do seu carro em sua casa

De zero a 10, qual a importância do pneu do seu carro em sua visa? Você sabe quando ele está murcho ou cheio demais, quando chegou a hora de trocar e se já é hora de trocar, por qual modelo, marca, medida?

Mais uma pergunta: entre ir a um jogo de futebol ou àquele churrascão na casa do sogrão ou a uma revenda para trocar o pneu, o que você prefere? Futebol, churrasco – com cerveja – é claro.

Mas foi exatamente para resolver o seu, o meu e o nosso dilema com o mundo dos pneus que o pessoal da Bridgestone achou uma solução muito inteligente – e que até agora ninguém havia pensado nisso: o Bridgestone em Casa.

Esse serviço, inédito no Brasil, funciona de forma muito simples: você pega o telefone, liga para o Bridgestone em Casa e o pessoal agenda um horário de atendimento exclusivo, sem que você precise mover um dedo.

Ahhh, mas eu descobri que o pneu que eu uso não é Bridgestone, é de outra marca. Sem problemas, o Bridgestone em Casa lhe atende do mesmo jeito.

Para falar conhecer mais sobre o novo serviço nós falamos com o diretor de Vendas e Marketing da Bridgestone, o Alexandre Lopes, e ele nos explicou direitinho como a Bridgestone pretende resolver a sua vida quando o assunto for pneus.

Confira os principais trechos da entrevista:

Transportepress – O serviço Bridgestone em Casa é inédito no Brasil. Quando ele se iniciou?

Alexandre Lopes – É uma iniciativa bem recente, lançada no começo de julho deste ano.

Transportepress – Quais os locais em que ele já está disponível e se há planos para sua expansão em demais cidades e estados brasileiros?

Alexandre Lopes – O Bridgestone em Casa está disponível para a Grande São Paulo e com certeza iremos expandir futuramente para outras cidades e estados brasileiros.

Transportepress  – O que é oferecido nesse serviço e quais as vantagens em adquiri-lo?

Alexandre Lopes – Os serviços disponibilizados são:

1.Troca de pneus de passeio e caminhonete;

2.Alinhamento;

3.Balanceamento;

4.Freio;

5.Troca de óleo, troca de lâmpadas e baterias.

As grandes vantagens são que o cliente receberá um serviço personalizado, profissional e conveniente, com agilidade, comodidade e com preços muito competitivos. Lembrando que para solicitar o serviço pelo telefone, basta ligar para (11) 5593 – 5512. Na internet o acesso é feito pelo site http://loja.bridgestone.com.br/.     

Transportepress – Quais os perfis de clientes que podem ser atendidos pelo Bridgestone em Casa. Eu digo, em termos de pneus.

Alexandre Lopes – Todo tipo de cliente e todas as medidas de pneus para veículos de passeio e caminhonetes.

Transportepress – O Bridgestone em Casa atende somente usuários de produtos e serviços Bridgestone ou atende, também, clientes que, porventura, tenham pneus de outras marcas?

Alexandre Lopes – Qualquer tipo de marca, porém vendemos apenas os pneus da marca Bridgestone e Firestone.

Transportepress – Vamos a um exemplo. Um usuário solicitou o serviço e o técnico da Bridgestone identificou a necessidade de se comprar pneus novos. Qual o procedimento do serviço em si? O cliente pode comprar um pneu novo e o serviço se incumbe de comprar, levar e instalar esse novo pneu?

Alexandre Lopes – Sim. Se o técnico identificar a necessidade de trocar o pneu, o cliente poderá adquirir o pneu pelo Bridgestone em Casa e levaremos profissionais especialistas no assunto e equipamentos de última geração para equipar os pneus novos no carro. Sempre respeitando o mais alto padrão de qualidade.

Transportepress – Como esse cliente pode pagar?

Alexandre Lopes – O pagamento pode ser realizado de forma antecipada por meio do site ou no local do serviço com a máquina de cartão. O cliente pode escolher a forma de pagamento entre dinheiro, cheque ou cartão de crédito (em até 12 vezes).

Transportepress – Esse tipo de serviço induz a uma grande tranquilidade ao cliente, mas as mulheres tendem a ser menos ‘ligadas’ no quesito pneu, balanceamento, troca de óleo e coisas assim. Há um olhar especial ou específico da Bridgestone a esse público ou nada a ver?

Alexandre Lopes – A intenção do serviço é proporcionar ao cliente final, seja em casa, no trabalho ou no local de sua escolha, uma série de serviços e produtos relacionados à manutenção do veículo e dos pneus com muito profissionalismo, agilidade e comodidade. Por isso, o Bridgestone em Casa foi pensado em todos os públicos que necessitam de serviços deste tipo.