A primeira Fenatran da Peugeot é também a Fenatran da virada da marca em relação ao mercado automotivo brasileiro. É foco e meta avançar no segmento nacional de utilitários, buscando um espaço que a marca já tem na Europa, onde é líder do segmento.
O avanço da marca teve início há três anos, período que possibilitou chegar a 2017 melhor estruturada em produtos e serviços e uma nova ‘pegada’ de mercado.
Inserem-se nesse contexto a reestruturação completa da rede de concessionárias, que avançou mais de 70%, desde 2015, e conta hoje com quase 30 inaugurações em pontos estratégicos em todo o País.
Esse foi um passo. Outro é a relevância de novos lançamentos, com ponto alto na SUV 3008. Mas falar de um SUV na Fenatran? Sim, o grande destaque da marca, a Peugeot Expert é feita sob a base estrutural do 3008 – sucesso em seu segmento na Europa.
Até agora, a Peugeot é conhecida e reconhecida no segmento de furgões pequenos pela comercialização da Partner, o terceiro modelo mais vendido em seu segmento, segundo as últimas estimativas divulgadas pela Federação Nacional da Distribuição de Veículos Automotores (Fenabrave). Foram 724 unidades vendidas entre janeiro e setembro de 2017 (7,45% do mercado).
Outro ponto relevante é o Peugeot Total Care Pro, que reúne 13 compromissos de relacionamento com o cliente, muitos deles inéditos no mercado brasileiro.
A marca também reforçou o conceito do Renova Peugeot, onde pretende “acabar” com o mito da desvalorização de seus modelos. Para isso, a empresa está se apoiando em um programa de fidelização e recompra que traz mais segurança e tranquilidade, mas, principalmente, maior valorização da troca do usado por um novo.
Nas revisões, o recado dado na Fenatran foi simples e direto: os preços são fixos e são apresentadas as partes e peças trocadas ou substituídas no ato da entrega do veículo ao cliente.
Em revisões ou intervenções acima de quatro dias, a empresa empresta outro Peugeot ao cliente. Para isso, dispõe de mais de 1.000 veículos reservas para tal fim.
No serviço de reboque, atende qualquer veículo da marca, até 08 anos de uso. Contabiliza aqui número superior a 500 mil clientes no País.
Confira os 13 compromissos do Peugeot Total Care Pro
| Compromisso #1 | Serviço “CONCIERGE” – Agendamento de serviços / dúvidas / informações sobre o veículo via atendimento personalizado exclusivo. |
| Compromisso #2 | Em serviços de revisões agendadas, o veículo é entregue no mesmo dia. Em caso de descumprimento, o cliente não paga. |
| Compromisso #3 | Respeito ao valor da fatura. Garantia do valor do orçamento, ou a Peugeot paga a diferença. |
| Compromisso #4 | Transparência nos preços das revisões preço fixo – a Peugeot cumpre o que divulga. |
| Compromisso #5 | Realização do controle de qualidade em 100% dos veículos que passam nas oficinas da Peugeot. |
| Compromisso #6 | Apresentação de todas as peças substituídas do veículo no momento da entrega. |
| Compromisso #7 | Veículo entregue em data e hora combinada. |
| Compromisso #8 | Empréstimo de outro veículo Peugeot para locomoção, caso o reparo necessite mais de quatro dias úteis, mesmo que o veículo do cliente esteja fora da garantia. |
| Compromisso #9 | Garantia de um serviço de reboque gratuito, 24h por dia, durante oito anos, em casos de pane ou colisão. |
| Compromisso #10 | Em caso de descumprimento de qualquer Compromisso, o cliente pode acionar o SAC Peugeot pelo 0800.703.24.24. |
| *Compromisso #11 | Disponibilidade de um Consultor de Serviços dedicado ao Veículo Utilitário. |
| *Compromisso #12 | Entrega do veículo lavado após a Revisão (parte externa). |
| *Compromisso #13 | Faturamos serviços e peças para sua empresa, através de Boleto Bancário. |
*compromissos para os Peugeot Professional Centers.
Para mais informações, acesse: Peugeot Expert chega a partir de R$ 79.990,00
